Asistentes Virtuales y Chatbots Inteligentes
Facilita las consultas de clientes y equipos con un asistente que utiliza documentación autorizada y deriva los casos que necesitan una persona.
- Para quién
- Pymes y grandes empresas con una necesidad concreta en este ámbito.
- Qué entregamos
- Integración con documentación interna · Escalado inteligente a humanos · Multicanal (web, WhatsApp, Slack) · Análisis de conversaciones
- Qué necesitamos
- Una persona responsable, ejemplos del proceso y acceso autorizado a las herramientas y datos necesarios.
- Límites del servicio
- Las integraciones se confirman tras revisar compatibilidad y permisos. Las decisiones críticas requieren supervisión; los resultados se miden con una línea base.
Atención al cliente saturada
- ·Tickets repetitivos consumen tiempo del equipo
- ·Respuestas lentas fuera de horario
- ·Información inconsistente entre agentes
Consultas con tus documentos
Conectamos el asistente con documentación seleccionada. Definimos las consultas que puede atender, probamos sus respuestas y acordamos cuándo derivar a tu equipo.
- Integración con documentación interna
- Escalado inteligente a humanos
- Multicanal (web, WhatsApp, Slack)
- Análisis de conversaciones
Qué puede aportar a tu empresa
Tiempo del equipo
Dedica menos atención a consultas repetidas.
Acceso a información
Facilita la consulta de documentación seleccionada.
Respuestas revisadas
Evalúa la calidad con ejemplos de tu negocio.
Atención coordinada
Deriva a una persona cuando el caso lo requiere.
Se integra con tus herramientas
Estudiamos cómo conectar las herramientas que ya utilizas y qué permisos o ajustes requiere cada integración.
WhatsApp Business API
Soporte oficial a gran escala integrado con asistentes de IA y flujos de automatización.
Slack y MS Teams
Asistentes de IA integrados directamente en tus canales de comunicación interna.
Tu CRM de Ventas
Sincronización automática de leads, contactos y ofertas con HubSpot, Salesforce, Zoho, etc.
Zendesk e Intercom
Escalado inteligente a agentes humanos y registro automático de tickets de soporte.
Widget Chat Web
Burbuja de conversación premium a medida integrada de forma nativa en tu sitio web.
Preguntas frecuentes
¿El bot puede entender documentos en español y catalán?+
Sí. Nuestros sistemas RAG funcionan en múltiples idiomas incluyendo español, catalán e inglés.
¿Qué pasa si el bot no sabe la respuesta?+
Definimos criterios para pedir más información o derivar la consulta. Probamos estos casos antes de la puesta en marcha y revisamos las respuestas durante el uso.
¿Cuánto tiempo lleva implementar un chatbot?+
El alcance, los plazos y los resultados se validan en una prueba y se acuerdan para cada proyecto.
¿Listo para implementar asistentes virtuales y chatbots inteligentes en tu empresa?
Primera conversación gratuita de 30 minutos. Cuéntanos tu necesidad y valoramos el siguiente paso.
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