Chatbots i agents: triar segons la necessitat
Un chatbot pot respondre preguntes; un agent pot utilitzar eines per executar una seqüència d’accions. No hi ha una substitució universal: la tria depèn del procés, els permisos i el risc d’actuar.
Ian · 2026-01-17
Guia pràctica
Chatbots i agents: triar segons la necessitat
Un chatbot pot respondre preguntes; un agent pot utilitzar eines per executar una seqüència d’accions. No hi ha una substitució universal: la tria depèn del procés, els permisos i el risc d’actuar.
Com plantejar una primera aplicació
- Per a preguntes freqüents, prova respostes amb fonts autoritzades.
- Per a accions, defineix eines, entrades i aprovació.
- Per a casos ambigus, facilita derivació a una persona.
Què comprovar per decidir
Compara tasques correctes, temps complet, revisió i cost. Un flux de regles pot ser suficient per a un procés estable. El nom de la tecnologia no demostra que resolgui millor la necessitat.
Referència primària: Anthropic · Building effective agents
Parla amb Innovatec en una primera conversa gratuïta de 30 minuts per valorar la necessitat.