Assistents Virtuals i Chatbots Intel·ligents
Facilita les consultes de clients i equips amb un assistent que utilitza documentació autoritzada i deriva els casos que necessiten una persona.
- Per a qui
- Pimes i grans empreses amb una necessitat concreta en aquest àmbit.
- Què entreguem
- Integració amb documentació interna · Escalat intel·ligent a humans · Multicanal (web, WhatsApp, Slack) · Anàlisi de converses
- Què necessitem
- Una persona responsable, exemples del procés i accés autoritzat a les eines i dades necessàries.
- Límits del servei
- Les integracions es confirmen després de revisar compatibilitat i permisos. Les decisions crítiques requereixen supervisió; els resultats es mesuren amb una línia base.
Atenció al client saturada
- ·Tiquets repetitius consumeixen temps de l'equip
- ·Respostes lentes fora d'horari
- ·Informació inconsistent entre agents
Consultes amb els teus documents
Connectem l’assistent amb documentació seleccionada. Definim les consultes que pot atendre, provem les respostes i acordem quan derivar al teu equip.
- Integració amb documentació interna
- Escalat intel·ligent a humans
- Multicanal (web, WhatsApp, Slack)
- Anàlisi de converses
Què pot aportar a la teva empresa
Temps de l’equip
Dedica menys atenció a consultes repetides.
Accés a informació
Facilita la consulta de documentació seleccionada.
Respostes revisades
Avalua la qualitat amb exemples del teu negoci.
Atenció coordinada
Deriva a una persona quan el cas ho requereix.
S'integra amb les teves eines
Estudiem com connectar les eines que ja utilitzes i quins permisos o ajustos requereix cada integració.
WhatsApp Business API
Suport oficial a gran escala integrat amb assistents d'IA i fluxos d'automatització.
Slack i MS Teams
Assistents d'IA integrats directament als teus canals de comunicació interna.
El teu CRM de Vendes
Sincronització automàtica de leads, contactes i ofertes amb HubSpot, Salesforce, Zoho, etc.
Zendesk i Intercom
Escalat intel·ligent a agents humans i registre automàtic de tiquets de suport.
Widget Xat Web
Widget de xat premium a mida integrat de forma nativa al teu lloc web.
Preguntes freqüents
El bot pot entendre documents en castellà i català?+
Sí. Els nostres sistemes RAG funcionen en múltiples idiomes incloent castellà, català i anglès.
Què passa si el bot no sap la resposta?+
Definim criteris per demanar més informació o derivar la consulta. Provem aquests casos abans de la posada en marxa i revisem les respostes durant l’ús.
Quant temps porta implementar un xatbot?+
L’abast, els terminis i els resultats es validen amb una prova i s’acorden per a cada projecte.
Llest per implementar assistents virtuals i chatbots intel·ligents a la teva empresa?
Primera conversa gratuïta de 30 minuts. Explica’ns la teva necessitat i valorem el pas següent.
Parlar amb Innovatec